Bienvenidos a nuestra Sección de Reclamos y Sugerencias en donde usted puede enviar su información llenando nuestro formulario. Para acceder a la Sección de Reclamos desde el sitio web www.css.gob.pa debe hacer click en el botón “Reclamos y Sugerencias” o seleccione en la barra de menú “Atención al usuario”, y luego la opción “Reclamos y Sugerencias” Instrucciones para completar el formulario Nota: En caso de que su explorador no le permita digitar algún dato de click en el botón que se indica en la figura, para activar la vista de compatibilidad con su explorador. Proceda a completar el formulario, con la siguiente información: Datos del usuario • Número de cédula, pasaporte o número de identidad. • Apellido Paterno: Apellido materno en caso de no contar con información digitar: NN) y Primer Nombre, Segundo Nombre (no indispensable) del usuario del que realiza la solicitud. • Fecha de nacimiento • Edad • Sexo Domicilio • Provincia, Distrito y Corregimiento de nacimiento • Dirección completa de residencia. • Teléfono donde se puede localizar al usuario(a). • Correo electrónico, si tiene. • Persona que realiza el reclamo y su número de identidad: Se utiliza en caso de que el usuario por el que se origina el registro, sea menor de edad o persona que manifieste alguna imposibilidad para expresar sus datos. • Tipo de solicitud: Si se trata de reclamo, solicitud, mediación, consulta o sugerencia. • Descripción de los hechos: Detallar en forma clara en qué consiste la solicitud. • Tipo de prestación. • Tipo de usuario. • Nombre de la persona por la que realiza el reclamo: Se capta en este espacio cuando el usuario hace referencia o siente insatisfacción en la atención por parte de un colaborador de la institución. Puede hacer click en el botón para acceder al formulario. Otros medios de recepción de reclamos para la recepción de reclamos y sugerencias Recepción en las instalaciones de prestación de servicios en todo el país: • Centro de Llamadas: Usted puede gestionar un reclamo, consulta o sugerencia llamando al Centro de Llamadas donde le atenderá un oficial de atención y podrá consultar el estatus de su solicitud por el mismo medio. • A través del Formulario de Reclamo: El oficial de atención de la instalación tiene a disposición de los usuarios un formulario donde usted podrá proporcionar la información relacionada a su reclamo. Usted deberá solicitar el número de reclamo y lo utilizará posteriormente para consultar el estatus de su petición. • Presenciales: Usted puede contactar al oficial de atención y éste registrará o tomará los datos referentes a su reclamo o sugerencia. Usted deberá solicitar el número de solicitud de reclamo y lo utilizará posteriormente para consultar el estatus de su petición.