Por: Zoraida de Delgado

Más de 10 millones de balboas, destinó la Caja de Seguro Social, para procedimientos de laboratorios clínicos, a más de 2 millones de derecho-habientes, de las cuales se realizaron 14 millones de pruebas generales y especializadas, durante el 2004.

El Licdo. Félix Redondo, Jefe de los Laboratorios Clínicos de la CSS , señaló que el objetivo principal, es mejorar la atención a los derecho-habientes. Es por ello, que dentro del plan estratégico para el próximo año, se espera implementar la certificación ISSO 9001-9002, que consistiría en mejorar la calidad de atención del paciente, buscando la estandarización del proceso de servicio en los laboratorios, al igual que lograr incorporar una red de comunicación de los laboratorios clínicos a nivel nacional.

Durante las Jornadas del Plan Estratégico, en las cuales participaron más de 170 funcionarios entre auxiliares, asistentes, laboratoristas clínicos y administrativos, e invitados. También estaban presentes los Directores Médicos de algunas unidades ejecutoras, quienes escucharon e intercambiaron preguntas y respuestas sobre el plan de trabajo a desarrollar, por las diferentes casas comerciales ganadoras de las licitaciones públicas de los equipos e insumos, para las unidades de la CSS.

En el desarrollo de este programa, el grupo de seminaristas evaluaron los logros y avances obtenidos durante el 2004, de acuerdo a las líneas de acción del plan estratégico, como la implementación de manuales de procedimientos, programas de inducción para personal multidisciplinario, creación del centro de distribución de muestras y estudios ocupacionales en las áreas de hospitalización, entre otros aspectos importantes.

El funcionario señaló, que entre uno de los puntos abordados en esta evaluación del plan 2004, es la falta de espacio físico en los diferentes laboratorios de las unidades ejecutoras y la limitación presupuestaria para mejorar los mismos. No obstante, a pesar de las incomodidades, esto no ha ocasionado, la suspensión de los servicios en los laboratorios y esto ha ayudado a la creatividad de los jefes y laboratoristas para en conjunto, sobrellevar los problemas que se le presentan causados por estos inconvenientes.

"Se han tomado estrategias para la compra de los reactivos, por precio único, logrando rebajas en los precios de los insumos, abaratar los costos y como valor agregado economizar millones de balboas a la institución. De esta manera se agiliza la atención y se reduce el tiempo de espera del paciente "para que los asegurados como sus beneficiarios puedan efectuarse pruebas de rutina como especiales, con equidad, calidad y de manera oportuna.

De esta forma, la Caja de Seguro Social, se esfuerza en mejorar la atención del usuario, buscando nuevas estrategias y desarrollando planes que vayan acorde con la realidad socioeconómica de esta entidad y del pueblo panameño.