El trato adecuado del servidor público para con el usuario tendiente a brindar un servicio de calidad a quienes acuden a las diferentes instalaciones de la Caja de Seguro Social lleva adelante la actual Administración como parte del proceso de capacitación a través del seminario taller “Servicio al Cliente”.

En esta primera etapa participan 35 funcionarios, entre jefes y supervisores de área, con el propósito de que éstos se constituyan en reproductores de la información para adiestrar a su personal a cargo, explicó la Coordinadora de este programa de capacitación, Licda. Denis G. Saldaña.

Se tiene planificada una serie de capacitaciones a nivel nacional a las secciones de Call Center, Registros Médicos, Planificación y demás áreas con personal que interactúa con los usuarios, señaló la funcionaria.

Por su parte, la coordinadora de la Dirección Nacional de Planificación, Licda. Lesbia Arrocha, agregó que esta capacitación se ha programado del lunes 21 al miércoles 23 de julio, con la colaboración de la Organización Iberoamericana de Seguridad Social, a través del consultor Gerardo Roberto Arias, Coordinador de Capacitación de la Región Centroamericana.