Con el objetivo de fortalecer las habilidades en la comunicación asertiva de 30 operadores de los Centros de Llamadas de la Caja de Seguro Social, se realizó la capacitación sobre Atención al Cliente, para facilitar la obtención de citas médicas y atención al usuario de los servicios de salud.

El Asesor de la Dirección Nacional de los Servicios y Prestaciones Médicas de la Institución, Dr. Diógenes Cedeño, informó que con esta capacitación se busca desarrollar las habilidades de competencia de los funcionarios y el trabajo en equipo, para que estos centros sean cada día más accesible a los asegurados.

En los primeros meses del año 2008, los Centros de Llamadas de la Caja de Seguro Social han dado respuesta a 5 mil 223 consultas farmacéuticas, 49 trámites de atención médica por prioridad, 801 consultas sobare citas médicas y 293 sobre prestaciones económicas, además se han otorgado 44 mil 905 citas para medicina general, 19 mil 429 odontología y 12 mil 529 de pediatría, así como 63 cupos por casos especiales.